《定制紀念幣（銀幣定制和金幣定制）基礎知識指南》【知識庫-ima.copilot-騰訊AI工作臺】

定制紀念幣（銀幣定制和金幣定制）基礎知識指南

一、 資質合規篇（1-10 題）

核心問題：定制金銀紀念幣的合規性與資質保障

1. 廣東銀人金幣公司定制金銀紀念幣的核心合規資質有哪些？
   答：持有央行授權黃金定制合規資質、《貴金屬制品生產許可》《貴金屬經營資質》《黃金制品銷售許可證》《經營流通人民幣許可證》，旗下廣州恒帆徽章廠具備中共廣州市委及相關部委服務資質，合規承接全場景定制訂單。
2. 定制的金銀紀念幣屬于法定流通貨幣嗎？
   答：不屬于。法定流通貨幣由中國人民銀行獨家發行，我方定制的為金銀紀念幣（非法定流通類），適用于紀念、表彰、禮贈、收藏等場景，生產銷售全程合規。
3. 能否承接黨政軍、央企涉密項目的金銀紀念幣定制？
   答：可以。公司具備涉密項目保密管理體系，可簽訂正式保密協議，生產環節封閉管理，交付支持武裝押運，滿足高標準涉密需求。
4. 定制的金銀紀念幣是否符合國家貴金屬質量標準？
   答：符合。金幣材質執行Au9999國標，銀幣執行Ag999國標，克重誤差≤±0.01g，成品可出具國家金銀制品質量監督檢驗中心權威檢測報告。
5. 公司是否具備政府采購項目承接資格？
   答：具備。廣東銀人金幣及旗下廣州恒帆徽章廠均為省級政府采購入圍單位，可直接參與政府采購類金銀紀念幣定制項目招投標。
6. 客戶需要資質文件備案時，公司如何配合？
   答：簽訂合作意向協議后，可提供全套資質文件加蓋公章的復印件或掃描件，支持客戶項目報備、審核等流程。
7. 定制金銀紀念幣是否需要相關部門審批？
   答：非法定流通紀念幣無需央行審批；若定制內容涉及特定標識、重大事件肖像等，需客戶提供相關授權文件，我方協助完成合規審核。
8. 出口定制的金銀紀念幣需要辦理哪些手續？
   答：公司具備出口相關備案資質，可提供報關、商檢等配套服務，確保產品符合出口國相關標準，滿足外事禮贈、國際交流等需求。
9. 公司通過了哪些質量管理體系認證？
   答：通過ISO9001 質量管理體系認證、ISO14001 環境管理體系認證，生產全流程標準化管控，品質與環保雙重保障。
10. 能否提供過往大型定制項目的案例證明？
    答：可以。簽訂保密協議后，可提供脫敏案例資料，包含項目名稱、產品規格、工藝標準、客戶反饋等，覆蓋黨政表彰、企業周年、賽事紀念等場景。

二、 需求對接篇（11-25 題）

核心問題：如何高效對接定制需求，確定方案

11. 金銀紀念幣定制的核心應用場景有哪些？
    答：涵蓋黨政機關表彰嘉獎、央企國企周年慶典、上市公司紀念、院校校慶、軍隊紀念、外事高端禮贈、個人收藏（生日 / 壽辰 / 結婚紀念）、重大事件紀念等。
12. 發起金銀紀念幣定制需求，需要提供哪些關鍵信息？
    答：需明確定制用途、預算范圍、訂購數量、材質選擇（純金 / 純銀 / 鍍金鍍銀）、尺寸規格、工藝要求、交付時間、特殊需求（編號 / 防偽 / 鑲嵌）。
13. 公司提供的定制方案包含哪些核心內容？
    答：方案涵蓋材質選型建議、尺寸工藝組合、設計稿效果圖、模具費用、單價與總價明細、生產周期、質檢標準、包裝方案、交付方式、售后保障。
14. 金銀紀念幣定制有無最低起訂量限制？
    答：按需定制，1 枚起訂，小批量個性化定制與大批量（10 萬枚 +）集采訂單均可承接，批量越大單價越優。
15. 預算有限時，如何優化金銀紀念幣定制方案？
    答：可通過調整材質（銀鍍金替代純金、銅鍍銀替代純銀）、縮小尺寸、簡化工藝（減少浮雕層次 / 取消鑲嵌）、選用簡裝包裝等方式，在保證核心效果的前提下控制成本。
16. 公司是否提供免費設計服務？
    答：提供。針對常規定制需求，免費出具2-3 套設計初稿，支持無限次修改至客戶滿意；復雜浮雕、多工藝組合設計收取少量設計費，下單后全額抵扣貨款。
17. 設計稿的確認周期是多久？
    答：常規設計 3-5 個工作日出初稿；復雜設計（高浮雕、異形結構）7-10 個工作日；加急需求可 24 小時內出具初步方案。
18. 客戶提供的設計稿能否直接用于生產？
    答：可以。我方專業團隊會對客戶設計稿進行工藝適配優化，包括浮雕深度調整、尺寸合規性檢查、材質工藝匹配建議，確保設計稿可落地生產。
19. 定制的金銀紀念幣能否添加個性化標識？
    答：可以。支持激光雕刻專屬編號、二維碼、防偽碼（隱形熒光碼 / 溯源碼），也可浮雕企業 LOGO、人物肖像、事件場景等內容。
20. 能否定制異形金銀紀念幣？
    答：可以。支持圓形、方形、多邊形、生肖造型、鏤空造型等異形定制，模具按需開發，滿足創意化定制需求。
21. 金銀紀念幣的常規定制周期是多久？
    答：常規總周期 20-30 天，具體流程：設計確認（3-5 天）→模具開發（5-7 天）→打樣確認（3-5 天）→批量生產（10-15 天）→質檢交付（3-5 天）；加急訂單 7-10 天交付（需支付加急費）。
22. 能否分批次交付定制的金銀紀念幣？
    答：可以。支持分階段生產、分地點交付，每批次均提供獨立質檢報告，滿足客戶階段性使用需求。
23. 能否免費提供樣品參考？
    答：可以。免費提供現有樣品冊或高清圖冊；定制樣品需收取打樣費（下單后全額抵扣），支持郵寄或上門查看。
24. 定制設計稿的版權歸屬于誰？
    答：客戶支付設計費或簽訂生產合同后，設計稿全部版權歸客戶所有，我方僅用于該批次產品生產，不得擅自使用或泄露。
25. 定制過程中，客戶能否參與生產監工？
    答：可以。非涉密項目支持客戶上門監工，或定期提供生產進度照片 / 視頻，確保生產過程透明可控。

三、 材質規格篇（26-40 題）

核心問題：金銀紀念幣材質選擇與規格參數

26. 定制金銀紀念幣的核心材質有哪些？
    答：核心材質為純金（Au9999）、純銀（Ag999）；也可定制銀鍍金、銀鍍鉑、銅鍍金等性價比材質的紀念幣。
27. 如何保障純金純銀紀念幣的材質純度？
    答：采用上海黃金交易所認證原料，每批次原料附帶質檢證書；成品經國家金銀制品質量監督檢驗中心檢測，支持客戶抽樣送檢，假一賠十。
28. 金銀紀念幣的克重與尺寸有什么關聯？
    答：同材質下，尺寸越大、厚度越高，克重越大。常規參考：直徑 20mm 純金幣約 3g，直徑 30mm 純銀幣約 15g，支持按需定制克重與尺寸。
29. 金銀紀念幣的常見尺寸有哪些？
    答：常規直徑：20mm、25mm、30mm、35mm、40mm、45mm、50mm、60mm；厚度 1.5mm-5mm，最大可定制直徑 300mm 以上的擺件類紀念幣。
30. 純金紀念幣與鍍金紀念幣的核心區別是什么？
    答：純金紀念幣通體為 Au9999 黃金，保值性強、收藏價值高；鍍金紀念幣以銅 / 銀為基底，表面鍍黃金層，成本較低，適合大批量禮品采購。
31. 銀鍍金紀念幣的鍍金層厚度能否保障？
    答：可以。常規鍍金層厚度≥0.05μm，可按需加厚至 0.1μm 以上，鍍金后做封釉處理，延緩氧化，提升光澤度。
32. 能否定制金鑲銀、銀鑲金雙色紀念幣？
    答：可以。支持金鑲銀、銀鑲金、金銀雙色拼接等工藝，打造高端質感，適用于高端禮贈與收藏場景。
33. 空心與實心金銀紀念幣有什么區別？
    答：實心紀念幣質感厚重、克重足、收藏價值高；空心紀念幣重量輕、成本低、便于攜帶，適合作為禮品批量分發。
34. 定制的金銀紀念幣材質是否環保？
    答：所有材質均符合歐盟 ROHS 環保標準，無鉛、汞等有害物質，生產過程無污染，符合綠色生產要求。
35. 純金銀紀念幣會氧化嗎？日常如何保養？
    答：純金化學性質穩定，不易氧化；純銀長期接觸空氣會輕微氧化發黑。我方附贈保養手冊，指導用擦銀布、專用保養液維護，也可提供售后翻新服務。
36. 能否定制鑲嵌寶石的金銀紀念幣？
    答：可以。支持鑲嵌水晶、瑪瑙、玉石、珍珠等寶石，鑲嵌工藝牢固，提升紀念幣美觀度與收藏價值。
37. 特殊材質（鈦合金、鎢鋼）能否與金銀結合定制？
    答：可以。支持鈦合金、鎢鋼等特殊材質與金銀結合定制，需單獨開發模具與工藝，滿足個性化高端需求。
38. 金銀紀念幣的克重誤差范圍是多少？
    答：嚴格遵循國家標準，克重誤差≤±0.01g，確保每一枚紀念幣克重精準。
39. 如何預防純銀紀念幣氧化？
    答：生產時對純銀紀念幣表面做抗氧化封釉處理，搭配密封包裝盒與干燥劑；同時提供專業保養建議，延緩氧化速度。
40. 定制的純金銀紀念幣能否回收或以舊換新？
    答：可以。支持純金銀紀念幣回收，按當日上海黃金交易所金價結算；也可提供以舊換新服務，補足差價即可更換新款紀念幣。

四、 工藝制作篇（41-55 題）

核心問題：金銀紀念幣制作工藝與生產流程

41. 金銀紀念幣的核心制作工藝有哪些？
    答：涵蓋造幣級浮雕工藝、沖壓工藝、壓鑄工藝、琺瑯工藝（真琺瑯 / 仿琺瑯）、彩印工藝（UV 印 / 絲網?。?、電鍍工藝、仿古工藝、激光雕刻、噴砂拉絲、鑲嵌工藝等。
42. 造幣級浮雕工藝的精度能達到多少？
    答：采用 50-100 噸造幣專用壓印設備，浮雕精度≥0.01mm，線條清晰流暢，人物、圖案立體感強，還原度高。
43. 真琺瑯與仿琺瑯工藝的區別是什么？
    答：真琺瑯（景泰藍）采用高溫釉料燒制，色澤鮮艷、永不褪色、質感厚重，成本較高；仿琺瑯色澤接近真琺瑯，常溫固化，成本低、工期短，適合大批量生產。
44. 哪些工藝適合呈現金銀紀念幣的彩色圖案？
    答：復雜彩色圖案推薦UV 彩印，色彩還原度高、附著力強；簡單色塊推薦琺瑯工藝，質感高級；精細線條推薦絲網印，成本更低。
45. 仿古工藝如何應用在金銀紀念幣上？
    答：通過電鍍仿古金 / 仿古銀，再手工做舊處理，呈現復古啞光質感，適合歷史題材、傳統文化類紀念幣定制。
46. 激光雕刻工藝在紀念幣上的應用場景有哪些？
    答：適用于雕刻專屬編號、二維碼、防偽碼、簽名、精細文字等，雕刻內容永不磨損，辨識度高。
47. 噴砂與拉絲工藝的作用是什么？
    答：噴砂打造啞光磨砂質感，突出浮雕層次感；拉絲形成細膩金屬紋理，提升高端質感，兩種工藝可搭配使用。
48. 金銀紀念幣的模具開發周期是多久？
    答：常規模具 5-7 天，復雜異形模具 10-15 天；模具為高強度合金鋼材質，可重復使用 10 萬次以上。
49. 模具費用的收取標準是什么？
    答：模具費按尺寸、工藝復雜度定價，常規模具費 500-5000 元；下單數量達到約定閾值，可全額減免模具費。
50. 打樣費的收取標準是什么？
    答：打樣費按材質、工藝、尺寸計算，常規純銀紀念幣打樣費 200-800 元，純金紀念幣打樣費按實際克重 + 加工費收??；下單后打樣費全額抵扣貨款。
51. 如何保障打樣產品與批量生產產品的一致性？
    答：打樣與量產采用相同原料、相同設備、相同工藝參數，打樣確認后封存樣品，量產時以樣品為標準，三重質檢保障一致性。
52. 金銀紀念幣的完整生產流程是什么？
    答：設計稿確認→模具開發與試沖→原料熔鑄→壓坯成型→表面精雕→拋光處理→工藝加工（琺瑯 / 彩印 / 電鍍）→激光雕刻→三重質檢→包裝入庫→物流交付。
53. 生產過程中的正常損耗由誰承擔？
    答：正常生產損耗（≤3%）由我方承擔；因客戶方案變更導致的額外損耗，按實際成本協商核算。
54. 能否在金銀紀念幣上制作夜光 / 熒光效果？
    答：可以。添加進口夜光粉或熒光粉，實現夜光發光、紫外光顯色效果，適用于創意紀念、主題活動類定制需求。
55. 多種工藝能否組合應用在一枚紀念幣上？
    答：可以。例如浮雕 + 琺瑯 + 激光雕刻 + 噴砂組合，實現豐富視覺效果，滿足高端定制需求。

五、 報價付款篇（56-70 題）

核心問題：金銀紀念幣報價構成與付款方式

56. 純金銀紀念幣的報價由哪些部分組成？
    答：報價 =當日金銀原料價 × 克重 + 加工費 + 模具費 + 工藝費（琺瑯 / 鑲嵌等）+ 質檢費 + 包裝費 + 運費，透明無隱形消費。
57. 報價的有效期是多久？
    答：因金銀原料價格實時波動，常規報價有效期3 個工作日；批量大額訂單可協商延長至 7 個工作日。
58. 加工費的收取標準是什么？
    答：加工費按工藝復雜度、訂單數量定價，常規純銀紀念幣加工費 0.5-2 元 / 克，純金紀念幣加工費 1-3 元 / 克，批量越大加工費越低。
59. 常見的付款方式有哪些？
    答：簽訂合同后支付50% 定金，大貨生產完成、質檢合格后，客戶驗收無誤支付50% 尾款，結清尾款后安排發貨；老客戶可協商賬期。
60. 能否支持對公轉賬、支付寶、微信支付？
    答：可以。支持對公轉賬（提供正規對公賬戶）、支付寶、微信支付等多種方式，滿足不同客戶付款需求。
61. 定金的作用是什么？是否可退？
    答：定金為合同履約保證金，用于鎖定原料價格、啟動模具開發；若客戶單方面取消訂單，定金不予退還；若我方原因無法履約，雙倍返還定金。
62. 大額訂單能否分期付款？
    答：訂單金額≥10 萬元，可協商分期付款，一般分為定金、進度款、尾款三筆支付，具體節點按合同約定執行。
63. 能否提供含稅與不含稅報價？
    答：可以。默認提供含稅報價（增值稅專用 / 普通發票），如需不含稅報價，可提前溝通調整。
64. 批量定制是否有優惠政策？
    答：有。訂單數量越多，原料采購與加工成本越低，提供階梯式報價，數量達到 1 萬枚以上，可減免模具費并享受加工費折扣。
65. 老客戶有哪些專屬優惠？
    答：老客戶復購可享受加工費 8 折優惠、免費設計升級、優先排單、免費售后翻新等專屬福利。
66. 質檢費是否包含在報價中？
    答：常規國檢證書費包含在報價內；若需加急檢測、多重權威檢測，額外收取的費用可協商承擔。
67. 運費是否包含在報價中？
    答：國內普通物流 / 快遞運費包含在報價內；偏遠地區、加急配送、武裝押運費用需另行核算。
68. 能否提供詳細的成本分析表？
    答：可以。根據客戶需求，出具原料成本、加工成本、模具成本、工藝成本、包裝成本等明細的成本分析表，價格透明。
69. 設計費的收取標準是什么？
    答：常規設計免費；復雜設計（3D 浮雕建模、多套創意方案）收取 500-2000 元設計費，下單后全額抵扣貨款。
70. 方案調整后，報價如何更新？
    答：方案調整后，重新核算成本，出具補充報價單，經客戶確認后簽訂補充協議，確保價格與方案一致。

六、 質檢售后篇（71-85 題）

核心問題：金銀紀念幣質檢標準與售后保障

71. 金銀紀念幣的質檢流程分為哪幾步？
    答：實行三重質檢體系：① 原料質檢（檢測純度、克重）；② 中段質檢（檢查成型精度、工藝效果）；③ 成品質檢（全檢外觀、克重、工藝，出具檢測報告）。
72. 質檢的核心標準有哪些？
    答：涵蓋材質純度達標、克重誤差≤±0.01g、尺寸精準、浮雕清晰無瑕疵、彩印 / 琺瑯無脫落、電鍍層均勻、包裝完整無破損等。
73. 能否提供權威檢測證書？
    答：可以。每批次純金銀紀念幣均提供國家金銀制品質量監督檢驗中心（NGTC）檢測證書，證書可官網查詢真偽。
74. 客戶自行送檢的費用由誰承擔？
    答：若檢測結果符合約定標準，檢測費由客戶承擔；若檢測不合格，檢測費由我方承擔，并免費返工或退換貨，假一賠十。
75. 產品出現質量問題如何處理？
    答：收貨 7 天內，非人為損壞的質量問題，無條件退換貨；收貨 30 天內，免費返工或翻新；超過 30 天，提供終身成本價維修 / 翻新服務。
76. 純銀紀念幣氧化發黑如何處理？
    答：可使用我方附贈的擦銀布擦拭保養；也可郵寄回廠，免費清洗翻新（質保期內），質保期后收取少量成本費。
77. 包裝破損或產品運輸損壞怎么辦？
    答：發貨前采用防震防壓包裝并購買保險；若運輸途中出現破損，免費補發產品或更換包裝，協助客戶向快遞公司理賠。
78. 售后響應時間是多久？
    答：提供7×24 小時售后響應，客戶反饋問題后，2 小時內給出初步回復，24 小時內出具解決方案。
79. 廣州本地客戶能否享受上門售后？
    答：可以。廣州本地客戶若有售后需求，安排工作人員上門處理；外地客戶可郵寄返修，往返運費由我方承擔（非人為損壞）。
80. 能否提供產品保養手冊？
    答：可以。隨產品附贈 **《金銀紀念幣保養指南》**，指導客戶正確存放（防潮、防氧化、防碰撞）與日常保養。
81. 紀念幣上的編號 / 文字能否補刻？
    答：可以。售后可提供補刻編號、添加文字等服務，根據需求收取少量成本費。
82. 產品能否實現溯源查詢？
    答：可以。通過紀念幣上的專屬二維碼或編號，客戶可在我方官網查詢生產批次、質檢報告、原料來源等信息，實現全程溯源。
83. 定制的紀念幣丟失能否補發？
    答：可以。按原規格、工藝重新制作補發，收取原料費、加工費與模具費（若原模具已報廢需重新開發）。
84. 能否提供定制收藏證書？
    答：可以。免費提供專屬收藏證書，證書包含產品信息、質檢結果、公司公章，提升紀念幣收藏價值。
85. 質保期的計算標準是什么？
    答：純金紀念幣質保2 年，純銀紀念幣質保1 年，鍍金 / 鍍銀紀念幣質保6 個月，均從客戶簽收產品之日起計算。

七、 包裝交付篇（86-99 題）

核心問題：金銀紀念幣包裝選擇與安全交付

86. 金銀紀念幣的常規包裝有哪些？
    答：常規包裝包括絨布禮盒、實木禮盒、皮質禮盒、亞克力展示盒等；也可提供簡裝（OPP 袋 + 紙盒）滿足批量分發需求。
87. 包裝能否定制企業 LOGO 或文字？
    答：可以。支持在包裝盒上采用燙金、燙銀、絲印、浮雕工藝定制企業 LOGO、紀念語、客戶名稱等，提升禮品檔次。
88. 高端定制包裝的費用如何計算？
    答：常規包裝費用包含在報價內；高端包裝（紅木禮盒、真皮禮盒）按材質與工藝單獨定價，可按需選擇。
89. 包裝是否符合環保要求？
    答：所有包裝材料均采用可回收環保材質，符合國家環保標準，無異味、無污染。
90. 金銀紀念幣的交付方式有哪些？
    答：國內支持快遞配送（順豐 / 德邦）、物流運輸、上門自提、武裝押運（大額金銀訂單）；國外支持海運、空運、國際快遞。
91. 如何保障大額金銀訂單的交付安全？
    答：大額訂單采用武裝押運方式交付，全程 GPS 定位，配備專業安保人員，確保產品安全送達。
92. 能否按客戶指定時間交付？
    答：可以。簽訂合同時明確交付日期，統籌生產進度，確保在客戶指定時間、指定地點完成交付。
93. 分批次交付的訂單，如何保障每批次品質一致？
    答：分批次生產采用相同的原料、工藝與質檢標準，每批次均封存樣品并提供質檢報告，確保品質統一。
94. 運輸保險的保額如何確定？
    答：按產品實際價值投保，若運輸途中產品損壞或丟失，由保險公司全額賠付，我方協助辦理理賠手續。
95. 交付時需要哪些驗收流程？
    答：客戶簽收時可現場開箱驗收，核對產品數量、規格、工藝是否與合同一致；驗收無誤后簽署驗收單，完成交付。
96. 能否定制配套的手提袋、說明書？
    答：可以。免費提供配套說明書，定制手提袋（印 LOGO）按材質與工藝收取少量費用。
97. 外地客戶如何確認產品品質？
    答：可提供大貨生產樣片、質檢報告、生產視頻，支持視頻連線驗收，確保產品符合預期。
98. 涉密訂單的交付有哪些特殊措施？
    答：涉密訂單采用保密包裝、專人專車配送、簽署保密交付協議，全程封閉管理，杜絕信息泄露。
99. 定制的金銀紀念幣作為禮品，能否提供配套禮贈方案？
    答：可以。根據客戶禮贈場景，提供禮品組合建議、包裝搭配方案、禮贈話術參考，提升禮贈體驗。

附錄：廣東銀人金幣公司核心優勢速覽